V roku 2025 sa značka SHEIN, prevádzkovaná spoločnosťou Infinite Styles Services, ocitla v centre rozsiahleho právneho škandálu. Za nesprávne spracovanie cookies a osobných údajov používateľov bez ich výslovného súhlasu dostala pokutu vo výške 150 miliónov eur. Tento závažný prípad zasiahol nielen samotnú firmu, ale aj milióny zákazníkov, ktorých súkromie bolo ohrozené. Otvoril tiež dôležité diskusie o ochrane údajov na internete, fungovaní módnych e-shopov a dopadoch nesprávneho používania technológií v biznise. V tomto článku si podrobne rozoberieme, čo sa stalo, prečo SHEIN za to zaplatil státisíce, ako fungujú cookies, a čo to znamená pre každého z nás ako používateľov internetu či potenciálnych zákazníkov. Chceme vám priniesť praktické informácie, ktoré môžete využiť, aby ste chránili svoj online priestor.
Prečo SHEIN dostal pokutu 150 miliónov eur
SHEIN čelil rozsiahlemu vyšetrovaniu zo strany európskych regulačných orgánov kvôli porušeniu zásad GDPR. Problémom bolo nesprávne a netransparentné používanie cookies, ktoré spoločnosť využívala na sledovanie správania používateľov na webe bez ich vedomého a slobodného súhlasu.
GDPR a čo sa porušilo
General Data Protection Regulation (GDPR) je právna legislatíva EÚ, ktorá chráni osobné údaje všetkých občanov. Každá firma, ktorá používa osobné údaje občanov EÚ, musí:
- Získať jasný a dobrovoľný súhlas používateľa pred zberom dát
- Informovať používateľa, aké údaje zbiera
- Ponúknuť možnosť odmietnuť sledovanie alebo cookies
SHEIN podľa vyšetrovania tieto pravidlá vedome ignoroval. Algoritmy sledovali používateľov hneď po načítaní stránky, a to bez aktívneho potvrdenia alebo súhlasu. V niektorých prípadoch boli údaje spracovávané mimo EÚ bez patričného zabezpečenia a dohľadu.
Ako fungujú cookies a čo presne SHEIN robil
Cookies sú malé textové súbory, ktoré uchováva váš prehliadač, keď navštívite webstránku. Pomáhajú stránkam fungovať efektívnejšie, ale zároveň môžu zaznamenávať osobné údaje, ako:
- IP adresu
- Polohu
- Históriu prehliadania
- Záujmy podľa navštívených stránok
V prípade SHEIN sa ukázalo, že niektoré cookies začali sledovať aktivitu aj bez toho, aby mal návštevník možnosť to odmietnuť. Navyše, SHEIN zdieľal tieto údaje s marketingovými partnermi, čo je bez povolenia porušenie zákona. To všetko bez viditeľného informačného panelu o cookies.
Dôsledky pre používateľov a vaše súkromie
Spracovanie osobných údajov bez vášho súhlasu znamená, že firma si robí prehľad o vašej aktivite – čo nakupujete, aké stránky navštevujete, ako dlho sa zdržíte a aké sú vaše záujmy. Tieto dáta nemusí uchovávať len sama firma, ale môžu sa dostať do rúk tretích strán.
Praktický dosah na vás:
- Personalizované reklamy sa objavujú aj mimo SHEIN
- Vaše dáta môžu byť zdieľané s partnermi mimo EÚ
- Niektoré algoritmy môžu podľa vášho správania predpovedať budúce nákupy
Ak je to všetko robené bez vašej vedomosti, ide o vážne porušenie súkromia.
Aké podmienky musia splniť e-shopy podľa GDPR
Aby sa e-shop pohyboval v súlade so zákonom, musí poskytnúť používateľom možnosť:
- Jednoducho prijať alebo odmietnuť cookies
- Mať jasne a zrozumiteľne vysvetlené, na čo budú použité ich údaje
- Vymazať údaje na žiadosť používateľa
Okrem toho je dôležité mať pri spracovaní údajov:
- Dohody s tretími stranami o ochrane dát
- Bezpečnú infraštruktúru, ktorá zabraňuje úniku údajov
- Transparentnú politiku o ochrane údajov, ktorá je ľahko dostupná
Mnohé menšie firmy dnes investujú do nástrojov, ktoré umožňujú automatizované spracovanie súhlasu, čím znižujú riziko právnych problémov.
Čo môžeš ako používateľ spraviť pre svoju ochranu
Zodpovednosť za ochranu tvojich údajov nesie predovšetkým firma, ale nie všetko máš mimo svojich rúk. Tu je niekoľko odporúčaní, ako si chrániť svoje súkromie:
- Vždy si prečítaj nastavenia cookies na začiatku návštevy webu
- Nastav si prehliadač tak, aby automaticky blokoval tretie strany cookies
- Používaj anonymné režimy prehliadača alebo VPN počas nákupov
- Vyhýbaj sa platbám na stránkach, ktoré nemajú jasne uvedené podmienky ochrany údajov
Ak máš podozrenie, že sa so svojimi údajmi nakladalo nezákonne, môžeš podať podnet Úradu na ochranu osobných údajov, ktorý má v kompetencii vyšetrovanie porušení GDPR.
O čo v celom prípade naozaj ide
Prípad SHEIN nie je len otázkou jednorazovej pokuty. Odráža hlbší problém, ktorý sa dotýka každého z nás. V online priestore zdieľame denne množstvo informácií. Ak firmy tieto dáta využívajú na účely, s ktorými sme nesúhlasili, dochádza k zneužitiu dôvery. Takéto konanie spomaľuje rozvoj dôveryhodného digitálneho priestoru a zároveň ukazuje, že aj veľké značky potrebujú kontrolu.
Ak firmy nedodržujú základné pravidlá, znižuje sa ich hodnota na trhu a môžu stratiť lojálnych zákazníkov. SHEIN sa síce pokúsil obnoviť dôveru zákazníkov po incidente, ale povesť utrpela trvalé škody. Zmena politiky nakladania s údajmi prišla neskoro.
Čo si z toho môžeš odniesť
Pokuta pre SHEIN je jasným signálom pre celé digitálne prostredie. Bez ohľadu na to, či si zákazník, majiteľ e-shopu alebo vývojár, pravidlá GDPR sa týkajú aj teba. Transparentnosť a súhlas nie sú len právnymi požiadavkami, ale výrazom rešpektu k používateľovi. V digitálnom svete, kde sa každé kliknutie počíta, je čoraz dôležitejšie vedieť, komu zverujeme svoje dáta.
Ty ako používateľ máš právo vedieť, čo sa s tvojimi údajmi deje, a rozhodnúť, komu ich poskytneš. Už len samotné odmietnutie cookies alebo výber stránok, ktoré sa správajú zodpovedne, je krok správnym smerom. Ak vlastníš firmu alebo webstránku, staraj sa o používateľov tak, ako by si chcel, aby niekto pristupoval k tebe. Transparentnosť sa ti vráti v podobe dôvery a vernosti klientov. A dôvera je niečo, čo sa nedá kúpiť ani reklamou, ani zľavovým kódom – musíš si ju zaslúžiť.
